Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate – Zenon Ultima actualizare: Ianuarie 2026

Zenon se angajează să îți protejeze confidențialitatea. Această politică explică cum colectăm, folosim și partajăm informațiile tale când vizitezi site-ul nostru sau efectuezi o comandă.

1. Informații pe care le colectăm

Informații personale:

  • Nume și prenume
  • Adresă de facturare și livrare
  • Adresă de email
  • Număr de telefon
  • Informații de plată (procesate securizat de furnizori terți)

Informații colectate automat:

  • Adresă IP
  • Tip de browser
  • Fus orar
  • Cookie-uri și date de utilizare

2. Cum folosim informațiile tale

  • Procesarea și livrarea comenzilor
  • Comunicarea cu tine despre comenzi și produse
  • Asistență clienți
  • Îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre
  • Detectarea și prevenirea fraudelor
  • Respectarea obligațiilor legale

3. Partajarea informațiilor Putem partaja datele tale cu terți de încredere, inclusiv procesatori de plăți, furnizori de livrare și servicii de analiză web. Nu vindem, nu închiriem și nu tranzacționăm datele tale personale.

4. Cookie-uri și tehnologii de urmărire Folosim cookie-uri pentru a asigura funcționalitatea site-ului, a analiza performanța și a îmbunătăți experiența utilizatorului. Poți controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului.

5. Retenția datelor Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică sau cât impune legea.

6. Securitatea datelor Implementăm măsuri tehnice și administrative rezonabile pentru a proteja datele tale. Nicio metodă de transmitere pe internet nu este 100% securizată.

7. Drepturile tale (GDPR) În conformitate cu legislația europeană, ai dreptul să:

  • Accesezi datele personale pe care le deținem despre tine
  • Soliciți corectarea sau ștergerea datelor tale
  • Te opui sau să restricționezi anumite activități de procesare

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează-ne la zen@zenonspace.com.

8. Link-uri către terți Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate.

9. Confidențialitatea copiilor Zenon nu colectează cu bună știință date personale de la persoane sub 16 ani. Dacă aflăm că astfel de date au fost colectate, le vom șterge imediat.

10. Modificări ale politicii Putem actualiza această politică periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizată.

11. Contact Pentru întrebări legate de această politică, scrie-ne la zen@zenonspace.com.

Politica de Retur

Politica de Retur – Zenon Ultima actualizare: Ianuarie 2026

Garanție 30 de Zile Credem cu tărie că Zenon îți va transforma modul în care păstrezi alimentele. Tocmai de aceea îți oferim o garanție completă de satisfacție de 30 de zile. Dacă din orice motiv produsul nu te convinge, îți returnăm integral banii plătiți.

Eligibilitate Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie returnat în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, însoțit de numărul de comandă.

Cum inițiezi un retur Scrie-ne la zen@zenonspace.com cu numărul tău de comandă. Îți răspundem în 24 de ore cu instrucțiunile necesare. Retururile trimise fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.

Rambursare După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se procesează în 10 zile lucrătoare pe metoda originală de plată.

Produse deteriorate sau incorecte Dacă comanda ajunge deteriorată sau incorectă, contactează-ne imediat la zen@zenonspace.com.

Informații suplimentare Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau incorect. Taxele de livrare nu sunt rambursabile.

Contact zen@zenonspace.com – răspundem în 24 de ore.