Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate – Zenon Ultima actualizare: Ianuarie 2026

Zenon se angajează să îți protejeze confidențialitatea. Această politică explică cum colectăm, folosim și partajăm informațiile tale când vizitezi site-ul nostru sau efectuezi o comandă.

1. Informații pe care le colectăm

Informații personale:

  • Nume și prenume
  • Adresă de facturare și livrare
  • Adresă de email
  • Număr de telefon
  • Informații de plată (procesate securizat de furnizori terți)

Informații colectate automat:

  • Adresă IP
  • Tip de browser
  • Fus orar
  • Cookie-uri și date de utilizare

2. Cum folosim informațiile tale

  • Procesarea și livrarea comenzilor
  • Comunicarea cu tine despre comenzi și produse
  • Asistență clienți
  • Îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre
  • Detectarea și prevenirea fraudelor
  • Respectarea obligațiilor legale

3. Partajarea informațiilor Putem partaja datele tale cu terți de încredere, inclusiv procesatori de plăți, furnizori de livrare și servicii de analiză web. Nu vindem, nu închiriem și nu tranzacționăm datele tale personale.

4. Cookie-uri și tehnologii de urmărire Folosim cookie-uri pentru a asigura funcționalitatea site-ului, a analiza performanța și a îmbunătăți experiența utilizatorului. Poți controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului.

5. Retenția datelor Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică sau cât impune legea.

6. Securitatea datelor Implementăm măsuri tehnice și administrative rezonabile pentru a proteja datele tale. Nicio metodă de transmitere pe internet nu este 100% securizată.

7. Drepturile tale (GDPR) În conformitate cu legislația europeană, ai dreptul să:

  • Accesezi datele personale pe care le deținem despre tine
  • Soliciți corectarea sau ștergerea datelor tale
  • Te opui sau să restricționezi anumite activități de procesare

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează-ne la zen@zenonspace.com.

8. Link-uri către terți Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate.

9. Confidențialitatea copiilor Zenon nu colectează cu bună știință date personale de la persoane sub 16 ani. Dacă aflăm că astfel de date au fost colectate, le vom șterge imediat.

10. Modificări ale politicii Putem actualiza această politică periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizată.

11. Contact Pentru întrebări legate de această politică, scrie-ne la zen@zenonspace.com.

Politica de Livrare

Politica de Livrare – Zenon Ultima actualizare: Ianuarie 2026

Procesarea comenzii Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare după confirmarea plății. În perioadele aglomerate, procesarea poate dura puțin mai mult.

Livrare & Expediere Comanda ta este expediată din depozitul partenerului nostru.

Termen estimat de livrare: 7–12 zile lucrătoare

Termenele sunt estimative și pot varia din cauza transportatorului sau a altor factori externi.

Costul livrării Livrare gratuită – fără costuri ascunse, fără surprize.

Urmărirea comenzii După expediere vei primi un email de confirmare cu numărul de tracking. Actualizările pot dura până la 24 de ore.

Întârzieri Zenon nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de transportatori, condiții meteo sau verificări vamale.

Comenzi pierdute sau deteriorate Dacă comanda ajunge deteriorată sau nu ajunge deloc, contactează-ne în termen de 7 zile la zen@zenonspace.com. Cazurile eligibile primesc înlocuire sau rambursare.

Adresă incorectă Clientul este responsabil pentru corectitudinea adresei de livrare. Comenzile returnate din cauza unei adrese greșite pot necesita taxe suplimentare de expediere.

Contact zen@zenonspace.com – răspundem în 24 de ore.