Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate – Zenon Ultima actualizare: Ianuarie 2026

Zenon se angajează să îți protejeze confidențialitatea. Această politică explică cum colectăm, folosim și partajăm informațiile tale când vizitezi site-ul nostru sau efectuezi o comandă.

1. Informații pe care le colectăm

Informații personale:

  • Nume și prenume
  • Adresă de facturare și livrare
  • Adresă de email
  • Număr de telefon
  • Informații de plată (procesate securizat de furnizori terți)

Informații colectate automat:

  • Adresă IP
  • Tip de browser
  • Fus orar
  • Cookie-uri și date de utilizare

2. Cum folosim informațiile tale

  • Procesarea și livrarea comenzilor
  • Comunicarea cu tine despre comenzi și produse
  • Asistență clienți
  • Îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre
  • Detectarea și prevenirea fraudelor
  • Respectarea obligațiilor legale

3. Partajarea informațiilor Putem partaja datele tale cu terți de încredere, inclusiv procesatori de plăți, furnizori de livrare și servicii de analiză web. Nu vindem, nu închiriem și nu tranzacționăm datele tale personale.

4. Cookie-uri și tehnologii de urmărire Folosim cookie-uri pentru a asigura funcționalitatea site-ului, a analiza performanța și a îmbunătăți experiența utilizatorului. Poți controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului.

5. Retenția datelor Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică sau cât impune legea.

6. Securitatea datelor Implementăm măsuri tehnice și administrative rezonabile pentru a proteja datele tale. Nicio metodă de transmitere pe internet nu este 100% securizată.

7. Drepturile tale (GDPR) În conformitate cu legislația europeană, ai dreptul să:

  • Accesezi datele personale pe care le deținem despre tine
  • Soliciți corectarea sau ștergerea datelor tale
  • Te opui sau să restricționezi anumite activități de procesare

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează-ne la zen@zenonspace.com.

8. Link-uri către terți Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate.

9. Confidențialitatea copiilor Zenon nu colectează cu bună știință date personale de la persoane sub 16 ani. Dacă aflăm că astfel de date au fost colectate, le vom șterge imediat.

10. Modificări ale politicii Putem actualiza această politică periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizată.

11. Contact Pentru întrebări legate de această politică, scrie-ne la zen@zenonspace.com.

Politica de livrare Zenon

Politica de livrare – Zenon
Ultima actualizare: ianuarie 2026

Această Politică de livrare explică modul în care Zenon procesează și livrează comenzile plasate prin intermediul site-ului nostru web.

Procesarea comenzilor
Comenzile sunt de obicei procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare după confirmarea plății. Timpii de procesare pot fi puțin mai lungi în perioadele de vârf sau în campaniile promoționale.

Livrare și expediere
Zenon colaborează cu parteneri de logistică și de procesare a comenzilor de încredere pentru a livra produse clienților. Comenzile sunt expediate din depozitul nostru partener.

Timp estimat de livrare:
7–10 zile lucrătoare

Timpii de livrare sunt estimați și pot varia din cauza întârzierilor transportatorului, a proceselor vamale sau a altor factori care nu pot fi controlați de noi.

Costuri de livrare
Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii. Acolo unde este cazul, livrarea poate fi oferită gratuit.

Urmărirea comenzilor
După ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu informații de urmărire. Actualizările de urmărire pot dura până la 24 de ore pentru a deveni active.

Întârzieri la livrare
Zenon nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de factori externi, cum ar fi întreruperi ale transportatorului, condițiile meteorologice, inspecțiile vamale sau detaliile inexacte de expediere furnizate de client.

Comenzi pierdute sau deteriorate
Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau se pierde în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la data livrării. Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru a ajuta la rezolvarea problemei. Cazurilor eligibile li se poate oferi înlocuirea sau rambursarea.

Adresă incorectă
Clienții sunt responsabili pentru furnizarea informațiilor corecte de livrare. Comenzile returnate din cauza adreselor incorecte sau incomplete pot necesita taxe de livrare suplimentare.

Informații de contact
Pentru întrebări legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la:
zen@zenonspace.com